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Faut-il installer un logiciel sur les ordinateurs de la mairie ?
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Non, ALTAVIO Gestion est une application web accessible depuis n'importe quel navigateur (Chrome, Firefox, Edge…). Aucune installation, aucune mise à jour à gérer de votre côté. Il suffit d'un accès internet.
Nos données sont-elles sécurisées et confidentielles ?
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Oui. Chaque commune dispose de son propre espace cloisonné : il est techniquement impossible pour une autre commune d'accéder à vos données. La plateforme utilise Supabase (Row Level Security) avec authentification sécurisée. Les données sont hébergées en Europe.
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
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Moins de 24 heures. Une fois votre demande validée, ALTAVIO crée votre compte et vous envoie vos identifiants. Vous pouvez commencer à saisir vos sinistres immédiatement. La prise en main est intuitive et ne nécessite pas de formation préalable.
Peut-on importer nos sinistres existants ?
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Oui, nous pouvons vous accompagner pour importer vos données historiques. Contactez l'équipe ALTAVIO pour convenir d'une migration. Les données peuvent être importées depuis Excel, CSV ou tout autre format tabulaire.
Que se passe-t-il si nous n'avons pas tous les lots d'assurance ?
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Aucun problème. La plateforme donne accès aux 6 lots, mais vous utilisez uniquement ceux qui correspondent à votre contrat ALTAVIO. Les autres restent accessibles mais vides — vous pouvez les ignorer ou les utiliser pour du suivi interne.
Pouvons-nous exporter nos données si nous résilions ?
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Absolument. Vos données vous appartiennent. À tout moment, vous pouvez exporter l'ensemble de vos sinistres et de votre parc en Excel. En cas de résiliation, nous vous fournissons une extraction complète de vos données.
Y a-t-il un engagement de durée ?
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Non. Tous nos plans sont sans engagement et résiliables à tout moment. Nous commençons par 30 jours d'essai gratuit, puis la facturation est mensuelle. Si vous souhaitez un engagement annuel avec remise, contactez-nous pour en discuter.
L'outil est-il conforme au RGPD ?
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Oui. ALTAVIO Gestion respecte le RGPD : données hébergées en Europe, accès limité aux seules personnes autorisées, droit à l'effacement, pas de revente de données. Nous pouvons fournir une DPA (Data Processing Agreement) sur demande.